用户协议

1. 本协议涵盖的内容以及您应该仔细阅读的原因

在使用本网站的服务之前,请仔细阅读并完全理解本协议的每一条款。本协议明确了您与本网站之间的权利和义务。通过使用本网站,您同意遵守本协议的条款。

本网站根据本协议提供服务。本网站有权根据需要不时制定和修改本协议。一旦对协议进行了修改,本网站将通过网站公告通知变更。如果您不同意相关变更,您应自行采取主动停止使用本网站的服务。如果您继续使用本网站的服务,应视为接受服务条款的变更。

本协议中的一些大写术语在本协议中有具体定义。本协议中的下划线单词包含指向额外信息的超链接。

我们建议您打印本协议的副本,以供将来参考。您始终可以在我们的网站上查看最新版本。

本协议提及了以下额外文件,这些文件也适用于您使用我们服务:

我们的隐私政策,其中阐明了我们在您使用我们的服务时处理您提供的任何个人信息的条款。通过访问我们的服务,您同意收集、使用、披露和处理您的数据,并确认您提供的数据的准确性。

我们的Cookie政策,其中详细说明了我们网站上使用的Cookie。

我们的可接受使用政策,其中概述了我们服务的允许和禁止使用。

2. ColawalleX APPs

我们根据本协议和应用商店(如App Store和Google Play)制定的相关规则,授予您使用该应用程序的许可。我们不向您出售该应用程序。我们保留该应用程序的所有权。

应用商店可能会不时推送应用程序更新。根据更新内容,如果您不下载应用程序的最新版本并接受新的服务条款,您可能无法通过该应用程序使用我们的服务。

在您遵守本协议的前提下,我们授予您非独占、不可转让的许可,允许您仅根据本协议和应用商店规则使用该应用程序。我们保留所有其他权利。

3. 用户资格要求

要使用我们的平台和服务,个人用户必须达到其司法管辖区的法定成人年龄,在大多数国家为18岁或以上。通过在我们的平台上创建账户,您声明您满足最低年龄要求。我们有权随时要求提供年龄验证文件。

对于非个人用户如企业和组织,您保证您有完全的权限代表您使用我们平台和服务的实体进行约束。该实体应对遵守这些条款负责。

只有在您居住或注册成立所在国家的法律法规允许的情况下,您才可开设账户并使用我们的服务。通过访问我们的平台和服务,您声明您的使用不违反任何此类法律法规。您应对因违反该协议引起的任何后果负全部责任。

4. 账户注册和使用

要访问Colawallex平台服务,您必须首先通过提供注册详情来创建Colawallex账户。在创建账户期间,您需要接受Colawallex用户协议。

出于合规原因,您在Colawallex注册期间或之后提交的所有信息必须是当前、准确和真实的。您应及时更新Colawallex账户信息中的任何变更。Colawallex保留向任何人因任何理由拒绝或撤销服务的权利。

与Colawallex账户相关的所有活动都应被视为由注册的Colawallex账户所有者进行。您只能代表自己使用您的Colawallex账户,不能代表任何第三方。

除非Colawallex明确允许,否则每个用户只能在平台上注册一个Colawallex账户。Colawallex禁止同一用户注册重复的Colawallex账户。如果Colawallex检测到重复账户,可在不通知的情况下终止或合并账户。

5. 用户身份验证

您承认,我们有法定义务对所有用户执行必要的安全和尽职调查,以提供我们的平台服务。为验证您的身份并处理您的交易,您可能需要根据我们的要求提供额外信息,以满足我们的合规程序。我们保留通过适当手段验证您提交的任何信息的权利,包括检查商业数据库或信用报告。您授权我们定期获取您的信用报告,以便在我们的平台上开设、维护或续期您的账户,或调查与本用户协议和账户活动相关的争议。

6. 维护账户信息

您应始终保持您在我们平台上的账户信息是最新的和准确的。因账户信息过时或不正确导致的任何损害,我们均不承担责任。我们保留根据需要要求确认或证明您的账户信息的权利。

我们可以通过电子邮件或其他方法就您的账户和我们的服务发送通知。您有责任监控您的电子邮件和通信渠道,以免错过任何重要更新。因您未能做到这一点而导致错过通信的任何后果,我们概不负责。

7. 数据所有权和控制权

您应采取合理措施来保持您的账户凭据和访问的安全。这包括使用强密码、保密密码、定期更改密码。切勿与任何人共享账户登录详情。

在您的设备和网络浏览器上启用安全功能,以实现额外保护。避免密码自动填充或其他缓存登录方法。密切监控您的账户,并立即报告任何可疑活动。

虽然我们可能会联系您讨论账户安全问题,但我们永远不会询问您的密码或敏感凭据。当心钓鱼尝试,不要上当泄露安全信息。

您对利用您的账户访问进行的交易负责。如有任何未经授权的活动,请及时通知我们,以便我们可以及时采取行动来保护您的账户。延迟报告账户被盗可能会影响账户安全,并使您承担财务责任。

出于风险考虑,在进一步验证之前,我们可能会限制账户访问。在您的配合下,我们的目标是使所有账户安全。

为维护一个安全的平台,如果我们检测到潜在的安全风险,我们可能会限制某些账户功能,包括:

1.可能危及您账户安全功能的可疑活动。

2.与您的账户相关的未经授权访问尝试或欺诈交易。

我们会在可行的情况下尽快通知您此类账户限制,除非法律禁止通知或通知可能危及合理的安全预防措施。风险不再存在时,限制将被取消。

您将对由欺诈行为或严重疏忽而未能根据我们的条款妥善使用您的账户所产生的任何未经授权交易负责。这包括故意滥用和未采取合理的安全措施

8. 使用Colawallex向海外发送资金

创建转账订单

要向海外发送资金,您需要通过Colawallex在线账户创建转账订单。 转账订单需指定:

- 收款人全名

- 收款人账户详情

- 转账金额

- 支付方式

您可以选择发送固定源币金额或固定收款币金额。 对于某些货币,我们仅支持固定源币金额。

每个转账订单的最大金额会根据法规进行变更。 在提交转账时,请遵循订单创建页面显示的订单限额,因为这会反映最新的政策限制。 我们努力保持我们的在线订购页面与最新允许的转账限额同步。 您有责任确保您的订单金额在当前发布的限额内,以避免订单被拒绝。 如果您对显示的转账限额有任何疑问,请在创建订单之前与我们联系。

提交后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含用于跟踪的唯一交易编码。 如果您需要询问特定转账,请提供此编码。

下午5点后或非工作日收到的订单将被视为次工作日收到。

资金和订单处理

我们在收到您的已清算资金(包括费用)后才处理订单。 您有责任及时为转账提供资金。

我们会执行必需的合规检查,这可能会延迟处理。 我们不对这些检查造成的任何延迟负责。

当您提交订单时,我们会提供估计的交付时间表。 您还可以查看我们的常见问题解答,了解不同货币的典型时间表。 我们会合理努力满足这些时间表,但无法控制收款银行何时入账资金。

取消或拒绝订单

如果无法处理订单,我们可能会拒绝该订单,并在可能的情况下通知您。 然而,出于法律原因,我们可能并非总能通知您。

如果源币种还未兑换,您可以取消订单。 请参阅我们的常见问题解答以了解如何正确取消。

不正确信息的责任

您有责任提供准确的收款人详细信息。 如果我们根据您提供的详细信息处理订单,即使您有错误,我们也已经履行了义务。

如果您提供的不正确信息导致问题,我们会合理努力跟踪资金,但可能会收取服务费。

为您的转账提供资金

您必须使用以自己名义持有的支付方式为转账提供资金。 为防止欺诈,我们不会接受来自第三方的支付。

9. 汇率和费用

汇率报价

由于汇率波动,不同平台显示的汇率可能有所不同。

我们的汇率来源于权威的市场数据源。然而,为避免争议,所应用的汇率将是您在我们平台上创建转账订单时显示的汇率。这是最终汇率,即使市场汇率在订单创建后波动。

我们无法兑现第三方网站上看到的任何汇率或之前的估计汇率。我们平台上订单创建期间显示的汇率是唯一有效的最终汇率。

汇率波动

汇率可能频繁波动。适用的汇率将是我们处理您订单时的当前汇率,这可能与订单创建期间提供的估计值有所不同。

我们提供有竞争力的汇率,但不保证任何特定汇率,无论是估计的还是其他的。汇率可能因我们无法控制的市场波动而随时变化。

服务费用

除汇率外,我们还会在每笔转账订单上收取透明的服务费,具体费用会在订单过程中显示。适用费用将从您发送的资金中扣除。

由于汇率波动,执行时应用的最终费用可能与订单创建期间提供的费用估计值有略微差异。您可以查看我们按货币对列出的当前费率价格页面。

费用必须和转账金额一样全额提供资金。对资金不足的费用,我们将不会处理订单。

10. 知识产权

Colawallex网站、移动应用程序、API、文档和所有其他相关材料均为Colawallex的知识产权。

使用我们的服务时,您可以访问和利用我们的专有软件、内容、工具和文档,这些都是通过我们的平台允许的,并且是促进您的交易所必需的。

然而,您不可以:

- 转售、分发、再许可、修改或创建任何Colawallex软件、内容或材料的衍生版本。

- 删除或更改任何Colawallex商标或版权声明。

- 对任何Colawallex软件或系统进行反向工程、反编译、反汇编或访问底层源代码。

- 应用任何其他过程来派生Colawallex专有软件的源代码。

Colawallex的名称、标志、商标、内容和材料仍为Colawallex的唯一财产。 使用我们的服务不会授予用户对Colawallex知识产权的任何所有权或许可,除了仅为授权目的而使用它的许可之外。

11. 责任限制

我们努力提供可靠和安全的服务。然而,我们不能保证免受所有可能的风险,也不能对我们无法控制的问题承担全部责任。

服务中断

由于技术故障、网络攻击或其他我们无法控制的事件导致的服务中断或延迟,我们不承担责任。在这种情况下,我们同意合理努力快速恢复服务可用性。

未经授权的访问

我们采取预防措施来保护您的账户安全。但您有责任保护登录凭据并报告可疑活动。如果您没有采取合理的安全预防措施,我们不对因未经授权访问造成的损失承担责任。

不准确的交易

如果我们的错误导致不正确的资金转账,我们会尝试收回付款。 但我们不对您提供的不准确收件人详细信息造成的损失负责。

第三方服务

我们可能会链接到第三方网站,但不对其可用性、内容或风险负责。访问其他网站时请谨慎。

禁止使用

您同意仅出于法律许可的个人用途访问我们的服务。我们不对任何商业或商业损失负责。请不要欺诈、非法或疏忽地使用我们的服务。

赔偿

您同意赔偿Colawallex因您违反本协议或滥用我们服务而产生的法律费用或损害。

债务追偿

如果您欠我们未付债务,我们可以从您的Colawallex账户中的任何可用资金中收回,或者通过法律债务追偿手段收回。您同意偿还Colawallex追偿欠付金额的合理费用。

12. 服务可用性

我们旨在持续为您提供可靠的服务。然而,由于可能偶尔发生技术问题或其他中断,我们无法保证绝对不间断的可用性。

我们保留随时在未提前通知的情况下暂停、终止或修改部分或全部服务的权利。我们不对服务不可用造成的任何损失或不便负责。

作为用户,您有责任确保在需要时具备访问我们服务的必要手段和安排。这包括具备适当的互联网连接、更新的软件版本以及备选方案,以防潜在中断。

虽然我们会努力最大程度地减少停机时间,并在可能的情况下提前通知,但请做好偶尔出现超出我们控制范围的服务中断或变更的准备。我们非常感谢您的理解,因为我们正在努力提高可靠性并提供最佳的用户体验

13. 用户安全预防措施

在访问我们的服务时,您有责任实施足够的安全措施,包括使用反病毒软件并保持系统更新。我们无法保证我们的服务不会存在技术缺陷或漏洞。

您同意不会有意通过我们的服务传播病毒、恶意软件或其他有害代码。您不会尝试未经授权访问我们的系统和数据。这将被视为网络犯罪违规行为。

任何经确认的针对我们服务的恶意网络攻击都将导致您的账户被立即暂停。我们保留向法律机构报告此类活动并提供相关用户数据以支持调查的权利。

请采取预防措施保护您自己的系统。避免寻求利用技术缺陷或危及我们安全保护的行为。我们旨在为所有用户提供一个值得信赖的环境。

14. 账户终止

我们保留随时在未提前通知或说明理由的情况下终止您的账户或任何相关服务的权利。您可以通过联系我们的客户支持自愿关闭账户。

如果出现以下情况,我们可以立即暂停或终止您的账户:

- 您违反了本协议或任何相关政策。

- 我们有理由相信您违反了适用的法律或法规。

- 我们收到来自主管部门的有效法律要求这样做。

- 我们怀疑您的账户存在欺诈活动或安全风险。

如果我们检测到可疑活动表明未经授权访问或欺诈使用,我们也可能暂时暂停您的账户。除非法律禁止或出于安全原因,我们会尽力及时通知您任何暂停。

出于任何原因关闭账户后,通过我们的服务授予您的所有特权都将被撤销。您必须立即卸载我们的应用程序并停止使用我们的服务。

15. 关于沟通

我们主要通过电子邮件与用户沟通。您必须在账户资料中至少维护一个有效的电子邮件地址,以接收重要通知。请定期检查电子邮件,了解有关交易、服务和其他事项的沟通。如果您错过了我们的电子邮件,我们不承担任何后果。

工作日下午5点前发送的电子邮件将被视为同一天收到。工作日下午5点后或周末/假期发送的电子邮件将被视为下一工作日收到。

当法规要求我们提供持久信息时,我们会发送带有附件或可保留网站内容链接的电子邮件。请保留我们的所有沟通复印件,以供未来参考。

如果您需要本协议或其他文档的副本,请联系客户支持。

本协议以英文书写。其他语言的翻译仅为阅读方便之目的。为避免因翻译表达上引起的冲突，英文版本是正式的权威文本。

16. 适用法律和争议解决

本协议受美国加利福尼亚州法律管辖。因本协议或您的账户引起的或与之相关的任何争议均可提交至加利福尼亚州法院的专属管辖权。

您可能在您所在司法管辖区的法律下享有额外的法定权利。在适用法律允许的范围内,本协议应取代那些法定权利,并仅受加利福尼亚州和美国法律的管辖。

双方同意接受加利福尼亚州法院对因本协议引起的或与之相关的所有索赔或争议进行管辖。双方放弃对管辖权或不方便法院的任何异议。

17. 附加条款

本协议仅在您和我们之间。任何第三方均无权利执行其条款。任何一方在修改或终止本协议时,均不需要获得任何其他人的许可。

未经我们事先书面同意,您不得转让、转移或委派您在本协议下的权利或义务。我们保留在任何时候转让、分配或委派本协议或其项下的任何权利或义务的权利,恕不另行通知。

如果法院认定本协议的任何条款无效或不可执行,其余条款仍将有效并可执行。

如果我们延迟执行本协议的任何条款,这并不构成对以后执行该条款的权利的放弃。

本协议取代您和我们之间就同一主题事项签订的所有之前协议。

如适用法律和争议解决部分所详细阐述,本协议受加利福尼亚州和美国法律的管辖。

18. 关键术语定义

“应用程序”是指我们的移动应用程序软件及相关数据、媒体和内容。

“工作日”是指除周六、周日或加利福尼亚州银行开门营业的公众假期之外的任何一天。

“服务”是指我们在我们的网站、应用程序和相关平台上提供的所有产品、服务、内容、功能、技术和功能。

“源币种”是指您用于交易的资金或账户内持有的币种。

“目标币种”是指交易受益人将收到的币种。

“美国工作日”是指除周六、周日或我们办公室开门的联邦或加利福尼亚州法定假日之外的任何一天。

“网站”包括但不限于我们的网站www.colawallex.com和我们提供服务的任何其它URL。